Petunjuk Refund Produk

Syarat & Ketentuan Refund:

Pelanggan dapat mengajukan permintaan refund / pengembalian produk di web Golden Youth Store jika memenuhi syarat dan ketentuan berikut:

pelanggan yang mengajukan permintaan refund / pengembalian produk adalah pelanggan yang memiliki akun atau terdaftar di website Golden Youth Store
proses pembelian produk dilakukan melalui website resmi goldenyouthstore.com
spesifikasi produk yang diterima tidak sesuai dengan yang pelanggan pesan di web
pelanggan mengirimkan konfirmasi setelah barang diterima berupa foto produk ke kontak CS kami baik melalui chat whatsapp maupun email (max 7 hari), lihat di halaman contact us
permintaan refund / pengembalian produk maksimal 14 hari terhitung setelah barang diterima
biaya pengiriman barang yang dikembalikan ditanggung oleh pelanggan
menyertakan kode pesanan (nomor invoice) yang valid / nomor resi pengiriman
hanya berlaku untuk metode pembayaran melalui transfer bank (tidak termasuk transfer bank melalui merchant / paymengateway)
tidak berlaku untuk metode pengiriman COD (Cash on Delivery)
segel atau label produk tidak dilepas atau rusak
memberikan alasan refund / pengembalian yang jelas

Pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui email ketika permintaan refund / pengembalian produk telah kami terima
Maksimal 14 hari kerja terhitung ketika email permintaan refund / pengembalian produk kami terima
Pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui email untuk status permintaan disetujui / ditolak
Pelanggan mengirimkan barang yang akan dikembalikan, termasuk no resi jasa pengiriman yang digunakan
Refund kami kirimkan ke pelanggan setelah barang yang dikembalikan kami terima

Ada 2 jenis , jika permintaan refund / pengembalian produk di setujui:

Pelanggan bisa mengunjungi halaman untuk mengajukan permintaan refund / pengembalian klik disini.